นโยบายความเป็นส่วนตัว wa555 – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1 ข้อมูลที่ wa555 เก็บรวบรวม

wa555 เก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่สมาชิกชาวไทยทุกคน โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลตามบัตรประชาชน
• วันเกิดและอายุ เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร รวมถึงเลขบัญชีและชื่อเจ้าของบัญชีเพื่อการฝากถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนในกรณีที่จำเป็นสำหรับกระบวนการ KYC

1.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประเภทเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ ภายในแพลตฟอร์ม
• ประวัติธุรกรรมทั้งหมด รวมถึงการฝาก ถอน และการเดิมพัน
• ข้อมูล Session และ Cookie เพื่อการใช้งานที่ราบรื่น
• เวลาและความถี่ในการใช้งานแพลตฟอร์ม

2 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

wa555 ใช้ข้อมูลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยไม่ใช้ข้อมูลในทางที่สมาชิกไม่ได้ยินยอมหรือไม่คาดหวัง

3 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

wa555 จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม อย่างไรก็ดี มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนดังนี้

3.1 ผู้ให้บริการที่ wa555 ทำงานด้วย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินการ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการฝากถอนเงินผ่าน PromptPay หรือระบบ Mobile Banking ทุกผู้ให้บริการที่เราทำงานด้วยมีสัญญาเก็บรักษาข้อมูลอย่างเป็นความลับ

3.2 กรณีที่กฎหมายกำหนด

wa555 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายของประเทศไทย เช่น หมายศาลหรือคำสั่งหน่วยงานรัฐที่ถูกต้องตามกฎหมาย ในกรณีนี้ wa555 จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามที่กำหนดเท่านั้น

4 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

wa555 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการถูกทำลาย

4.1 มาตรการเข้ารหัสข้อมูล

การสื่อสารทุกรูปแบบระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ของ wa555 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS/SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารและสถาบันการเงินชั้นนำใช้งาน

4.2 การควบคุมการเข้าถึงภายใน

ข้อมูลของสมาชิกสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงาน wa555 เฉพาะที่มีสิทธิ์จำเป็นตามหน้าที่เท่านั้น ระบบบันทึก Log การเข้าถึงทุกครั้งและมีการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

4.3 ระบบสำรองข้อมูล

ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองไว้ในหลายตำแหน่งที่ปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลในกรณีที่เกิดเหตุไม่คาดฝัน ระบบสำรองข้อมูลดำเนินการโดยอัตโนมัติทุกวัน

5 Cookie และเทคโนโลยีติดตาม

wa555 ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้นและปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับสมาชิกแต่ละคน

5.1 ประเภท Cookie ที่ใช้

• Cookie จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อการเข้าสู่ระบบ การรักษา Session และฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookie ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): วิเคราะห์วิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มในภาพรวม เพื่อปรับปรุงระบบ ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบ Anonymous
• Cookie ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของสมาชิก เช่น ภาษา และการตั้งค่าอื่นๆ เพื่อความสะดวกในการใช้งานครั้งต่อไป

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie บางประเภทอาจทำให้บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

wa555 เก็บรักษาข้อมูลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และยังคงเก็บบางส่วนไว้หลังจากปิดบัญชีตามที่กฎหมายหรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบธรรมกำหนด

• ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรม เก็บรักษาไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูล Log และกิจกรรมในระบบ เก็บไว้ 1 ปีและลบออกอัตโนมัติ
• ข้อมูลการตลาด เก็บไว้จนกว่าสมาชิกจะยกเลิกการรับการสื่อสาร

7 สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิกของ wa555 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้ ซึ่งสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ wa555 ผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมล [email protected] wa555 จะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

8 การส่งข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการ wa555 อาจมีการประมวลผลข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น เพื่อความเสถียรและความเร็วของระบบ ในกรณีเช่นนี้ wa555 ดำเนินการให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้องด้วยมาตรฐานเทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กฎหมายของประเทศไทยกำหนด

9 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

wa555 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ wa555 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสมล่วงหน้า

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

10 การติดต่อเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของ wa555 คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• แชทสดในแพลตฟอร์ม wa555 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล [email protected] ทีมงานตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ

wa555 มีเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบด้านการคุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ที่ดูแลการปฏิบัติตาม PDPA อย่างเต็มรูปแบบ สมาชิกสามารถระบุในหัวข้อการติดต่อว่าต้องการพูดคุยกับทีม DPO โดยเฉพาะ